Existem duas razões pelas quais isso pode estar acontecendo:
1. A autenticação do servidor falhou. Se você estiver usando o Microsoft Outlook para o seu email, será necessário autenticar o servidor. Se você estiver usando o webmail diretamente, seu email será autenticado automaticamente quando você fizer login na sua conta.
2. O seu provedor de serviços de internet está bloqueando a porta 25. Se o seu provedor de serviços de internet estiver bloqueando a porta 25, isso impedirá que você use a porta SMTP padrão para enviar emails. Alguns provedores de serviços de internet fazem isso para que você seja obrigado a usar os servidores de email deles ao enviar emails, na tentativa de evitar spam. Alguns provedores de serviços de internet conhecidos por bloquear a porta 25 são Comcast, Earthlink e AT&T. Um teste rápido e uma possível solução para contornar o bloqueio é tentar alterar a configuração da porta SMTP no seu software de email. Altere a porta para usar a porta 587 e tente enviar emails novamente.
Testando a Conexão da Porta 25:
1. Se você estiver usando um sistema operacional Microsoft Windows, clique em Iniciar -> Executar.
2. Digite cmd ou command se cmd não funcionar e pressione Enter.
3. Uma janela preta em forma de uma pequena caixa será aberta. Na caixa, digite "telnet exemplo.com 25" e pressione Enter (substitua exemplo.com pelo nome do seu domínio e extensão).
4. Assim que você pressionar Enter, a tela deve ser limpa e deve mostrar no topo "220 someserver.com ESMTP" e abaixo você deve ver um cursor piscando. Se isso aparecer conforme descrito, então o seu SMTP está funcionando. Caso contrário, siga para a etapa 5.
5. Entre em contato com o seu provedor de serviços de internet e pergunte por que eles estão bloqueando a porta de saída 25 para outros servidores.