Il y a deux raisons pour lesquelles cela pourrait se produire :
1. L'authentification du serveur a échoué. Si vous utilisez Microsoft Outlook pour votre courrier électronique, vous devrez authentifier le serveur. Si vous utilisez le webmail directement, votre courrier électronique est authentifié automatiquement lorsque vous vous connectez à votre compte.
2. Votre FAI bloque le port 25. Si votre FAI (fournisseur de services Internet) bloque le port 25, cela vous empêchera d'utiliser le port SMTP standard pour envoyer des courriels. Certains FAI font cela pour que vous soyez obligé d'utiliser leurs serveurs de courrier électronique lors de l'envoi de courriels dans le but de prévenir le spam. Parmi les FAI qui sont connus pour bloquer le port 25, on trouve Comcast, Earthlink et AT&T. Un test rapide et une solution possible pour contourner le blocage consiste à essayer de modifier le paramètre du port SMTP dans votre logiciel de courrier électronique. Changez le port pour utiliser le port 587, puis essayez à nouveau d'envoyer des courriels.
Tester la connexion au port 25 :
1. Si vous avez un système d'exploitation Microsoft Windows, cliquez sur Démarrer -> Exécuter.
2. Tapez cmd, ou command si cmd ne fonctionne pas, et appuyez sur entrée.
3. Une fenêtre noire sous forme de petite boîte s'ouvrira. Dans la boîte, tapez “telnet example.com 25” et appuyez sur entrée (remplacez example.com par le nom de votre domaine et son extension).
4. Une fois que vous avez appuyé sur entrée, l'écran doit se vider et il doit afficher en haut “220 someserver.com ESMTP” et en dessous, vous devriez voir un curseur clignotant. Si cela s'affiche comme décrit, alors votre smtp fonctionne. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape 5.
5. Contactez votre FAI (fournisseur de services Internet) et demandez-leur pourquoi ils bloquent le port sortant 25 vers d'autres serveurs.